Pourquoi est-ce important ? Les pertes accumulées peuvent nuire aux résultats de votre entreprise.

Ce que vous pouvez faire : Pour limiter vos pertes, partagez ces conseils avec vos équipes du service à la clientèle, des ventes et de la logistique.

Prévenir le vol de colis

• Exigez la signature d’un adulte pour les livraisons de grande valeur.
• Proposez au client d’utiliser des applications de livraison de transporteurs tels qu’UPS My Choice^® pour gérer ses préférences de livraison.
• Mettez-vous d’accord avec le destinataire sur un horaire de livraison pour vous assurer qu’il est chez lui.
• Pensez à assurer tous les envois afin d’être couvert en cas de perte.

Lutter contre la fraude

• Vérifiez que l’adresse de carte de l’acheteur correspond à l’adresse de livraison des envois.
• Vérifiez les données pour détecter d’éventuelles anomalies, par exemple des commandes plus importantes que la moyenne ou des emplacements inhabituels.
• Signalez les multiples tentatives d’achat infructueuses avant de passer l’autorisation.

Veillez à mettre en place tous les systèmes de protection nécessaires pour tous vos fournisseurs. L’assurance expédition est un bon point de départ.