ทีมผู้บริหาร
มาร์ค โรบิสันประธานบริษัท
ภายใต้การนำของคุณมาร์ค UPS Capital กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่บริษัทต่าง ๆ ปกป้องการขนส่งสินค้าของตนเอง และนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเมื่อมีการเรียกร้องค่าสินไหมเกิดขึ้น คุณมาร์คเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจตั้งแต่กระบวนการประกันภัยแบบอนาล็อกไปจนถึงการนำเสนอประสบการณ์ของลูกค้าผ่านระบบดิจิทัล โดยวางตำแหน่งของ UPS Capital ไว้ในฐานะนักปฏิรูปอุตสาหกรรม การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยปรับปรุงการเข้าถึงระดับการประกันภัยที่เหมาะสมได้ดียิ่งขึ้นในราคาที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจทุกขนาด และให้ข้อมูลเชิงลึกด้านข้อมูลการเรียกร้องค่าสินไหมเพื่อลดการสูญเสียและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
คุณมาร์คทำหน้าที่ในหลายบทบาทตั้งแต่เริ่มต้นทำงานที่ UPS Capital ในปี 1999 ในฐานะหัวหน้าฝ่ายการเงินในห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก คุณมาร์คเป็นผู้นำในการดำเนินธุรกิจของ UPS Capital Cargo Finance ซึ่งเป็นโครงการสินเชื่อเชิงพาณิชย์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับการขนส่งสินค้าผ่านแดน นอกจากนี้ เขายังเป็นผู้นำในการขยายโครงการสินเชื่อเพื่อการส่งออกของ UPS Capital Business Credit ไปยังบราซิล อาร์เจนตินา เม็กซิโก โคลัมเบีย และเปรู ในฐานะหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการระดับโลก คุณมาร์คได้ขยายธุรกิจประกันภัยของบริษัทในสหรัฐฯ ไปยังตลาดต่างประเทศ รวมถึงฮ่องกง สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส และอิตาลี
คุณมาร์คเป็นอดีตประธานมูลนิธิโรคลมชักแห่งจอร์เจีย เขาสำเร็จการศึกษาวิทยาศาสตรบัณฑิตสาขาการตลาดจากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐแคลิฟอร์เนียที่แซคราเมนโต และปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยแห่งชาติในซานดิเอโก เขาสำเร็จหลักสูตรการพัฒนาความเป็นผู้นำที่โรงเรียนธุรกิจและความเป็นผู้นำทางการเงินของมหาวิทยาลัยเวอร์จิเนีย ดาร์เดนในสาขากลยุทธ์องค์กรที่โรงเรียนธุรกิจวอร์ตัน
คีธ ค็อกซ์รองประธานฝ่ายขาย
ในฐานะรองประธานฝ่ายขาย คุณคีธมีหน้าที่รับผิดชอบด้านการขาย การส่งเสริมกระบวนการขาย และการดำเนินงานของฝ่ายขายในสหรัฐอเมริกา และเป็นผู้นำด้านการขายตามระดับหน้าที่ทั่วทั้งเอเชีย อเมริกา และยุโรป คุณคีธและทีมงานของเขาทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจห่วงโซ่อุปทานของลูกค้า และจุดที่อาจมีช่องโหว่ซึ่งทำให้ธุรกิจตกอยู่ในความเสี่ยงโดยไม่จำเป็น ทีมงานของคุณคีธสร้างความร่วมมือกับลูกค้าในขณะที่พวกเขาวางกลยุทธ์และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาโดยเฉพาะ
คุณคีธมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในสายการประกันภัยเฉพาะทางโดยเน้นด้านห่วงโซ่อุปทาน ตั้งแต่การจัดหาไปจนถึงการชำระเงิน และมีประสบการณ์กว่า 30 ปีด้านการบริการลูกค้า เขาดูแลขั้นตอนแรกของ UPS Capital ในการสร้างความร่วมมือกับบุคคลที่สาม โดยการทำให้ลูกค้าของบุคคลที่สามนั้นสามารถเข้าถึงการประกันภัยได้มากขึ้น นอกจากนี้ เขายังช่วยนำ UPS Capital ไปสู่ภาคส่วนของสายการประกันภัยเฉพาะทางทะเล/สินค้า ซึ่งสอดคล้องกับการคุ้มครองห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกในปัจจุบัน ในปัจจุบันนี้ คุณคีธเป็นผู้นำการปฏิรูปกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดใหม่ของเราตั้งแต่โครงสร้างการเงินและการประกันภัยแบบอนาล็อกไปจนถึงรูปแบบการประกันภัยที่ให้บริการหลายช่องทาง
คุณคีธเป็นอดีตประธานคณะกรรมการสถาบันบริหารความเสี่ยงที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐจอร์เจีย เขาสำเร็จการศึกษาวิทยาศาสตรบัณฑิตสาขาการจัดการธุรกิจจากมหาวิทยาลัยนานาชาติแอตแลนติก นอกจากนี้ เขายังสำเร็จหลักสูตรผู้บริหารด้านกลยุทธ์สำหรับตลาดเกิดใหม่จากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐจอร์เจีย และหลักสูตรผู้บริหารด้านกลยุทธ์องค์กรจากมหาวิทยาลัยชิคาโก
Eduardo Lopez-Sorianoรองประธานฝ่ายการตลาด
ในฐานะรองประธานฝ่ายการตลาดของ UPS Capital คุณ Eduardo Lopez-Soriano เป็นผู้นำในการพัฒนาโซลูชัน Insuretech เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ในสหรัฐอเมริกาและภูมิภาคต่างประเทศ ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของ Eduardo เกี่ยวกับความต้องการของห่วงโซ่อุปทานที่เกิดขึ้นใหม่ของ SMB และระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่กำลังพัฒนาซึ่งพวกเขาดำเนินการอยู่ ช่วยให้ทีมของเขาสามารถพัฒนาโซลูชันที่เกี่ยวข้องและทันเวลาเพื่อลดความเสี่ยงของ SMB และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
ก่อนหน้านี้ Eduardo ใช้เวลาหลายปีที่ UPS ในบทบาทต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงรองประธานฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งเขาเป็นผู้นำความคิดริเริ่มในการปรับปรุง UPS Weekend Services ในฐานะรองประธานฝ่ายการตลาดของสหรัฐอเมริกาสำหรับภูมิภาคตะวันตก Eduardo ได้กระตุ้นให้เกิดการเติบโตและการรักษาลูกค้าไว้ทั่วเขต UPS ทั้งหมดในครึ่งตะวันตกของสหรัฐอเมริกา ตลอดอาชีพการงานของเขา เขามีบทบาททางการตลาดที่หลากหลายที่มีส่วนสนับสนุนอุตสาหกรรมการขนส่งและบริการทางการเงินในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ละตินอเมริกาและเอเชียแปซิฟิก ซึ่งเขาได้เป็นผู้นำโครงการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจสำหรับธนาคารของลูกค้า และจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมสำหรับ SMB
Eduardo เป็นสมาชิกของคณะกรรมการมูลนิธิ Irvine Public Schools Foundation ในเมืองเออร์ไวน์ รัฐแคลิฟอร์เนีย และเข้าร่วมในคณะทำงานด้านการฟื้นฟูธุรกิจและตำแหน่งงานของผู้ว่าการรัฐแคลิฟอร์เนีย เขาได้รับปริญญาวิทยาศาสตรบัณฑิตสาขาวิศวกรรมอุตสาหการจาก Universidad Anahuac ในเม็กซิโก และปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจาก Duke University
แคธี ฮิลตันรองประธานฝ่ายกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ในฐานะรองประธานฝ่ายกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ คุณแคธี ฮิลตันนำประสบการณ์มากกว่า 20 ปีมาใช้ในการสนับสนุนความต้องการด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของธุรกิจคนกลางด้านการประกันภัยและการลดความเสี่ยงทั่วโลกของ UPS Capital ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของคุณแคธีเกี่ยวกับบทบาทของ UPS Capital ในขอบเขตการประกันภัยช่วยให้ฝ่ายกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบสร้างโซลูชันที่สนับสนุนการดำเนินธุรกิจและถูกต้องตามข้อกำหนด ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถของลูกค้าในการเข้าถึงการประกันภัยการขนส่ง
ในฐานะบุคคลที่ช่วยผลักดันการเติบโตและนวัตกรรมขององค์กร คุณแคธีได้ร่วมมือกับทีมฝ่ายธุรกิจของ UPS Capital เพื่อพัฒนาโปรแกรมและข้อเสนอดิจิทัลใหม่ ๆ ซึ่งเป็นการขยายฐานลูกค้าของ UPS Capital และการเข้าถึงทางภูมิศาสตร์ได้อย่างมาก การมุ่งเน้นด้านกฎหมายและกฎระเบียบของลูกค้าเป็นหลักของคุณแคธีได้ผสมผสานโซลูชันของ UPS Capital เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของโบรกเกอร์ ตลาด และผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ และยังช่วยให้ UPS Capital สามารถเสนอความคุ้มครองการประกันภัยการขนส่งที่กว้างขวางยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าจำนวนมากขึ้นได้
คุณแคธีสำเร็จการศึกษาวิทยาศาสตรบัณฑิตสาขาการจัดการสิ่งทอจากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐนอร์ท แคโรไลนา และนิติศาสตร์ดุษฎีบันทิตจากคณะนิติศาสตร์มหาวิทยาลัยเอมอรี และปัจจุบันดำรงตำแหน่งคณะกรรมการที่ปรึกษาของคณบดีคณะกฎหมายประจำมหาวิทยาลัยเอมอรี
เจฟฟรี่ เอียนโนเน่รองประธานกรรมการฝ่ายปฏิบัติการ
รองประธานกรรมการฝ่ายปฏิบัติการ คุณเจฟฟ์ได้ใช้ประสบการณ์ในการทำงานข้ามสายงานทั้งในด้านการขาย การตลาด การปฏิบัติการ และเทคโนโลยี เพื่อพัฒนากระบวนการและโซลูชันที่จะช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นตลอดวงจรชีวิตลูกค้าธุรกิจประกันภัยที่ใช้ระบบเทคโนโลยี มุมมองธุรกิจแบบ 360 องศาของเขาและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในความต้องการของลูกค้า จะช่วยสร้างประสบการณ์ด้านดิจิทัลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นให้กับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
ล่าสุด คุณเจฟฟ์เป็นผู้นำในการพัฒนาพอร์ทัลประกันภัยออนไลน์ของ UPS Capital ที่ลูกค้าสามารถส่งและจัดการการเรียกร้อง ดูรายละเอียดนโยบาย และชำระใบแจ้งหนี้ได้ นอกจากนี้ เขายังเป็นผู้มีส่วนสำคัญในการสร้างโซลูชันดิจิทัลที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงงานประกันภัยได้ ซึ่งรวมไปถึงแอป InsureShield สำหรับผู้ขายสินค้าใน Shopify และชุด API ที่ดำเนินการประกันภัยตามกฎและการดำเนินการการเรียกร้องที่รวดเร็ว คุณเจฟฟ์ยังได้ขยายโปรแกรม Net Promoter Score ของบริษัท ด้วยการรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่าของลูกค้าเพื่อนำไปปรับปรุงกระบวนการและโซลูชันอย่างต่อเนื่องอีกด้วย
คุณเจฟฟ์เป็นสมาชิกคณะกรรมการสินเชื่อธุรกิจของ UPS Capital และทำหน้าที่เป็นประธานคณะกรรมการเบสบอลระดับไฮสคูลด้วย เขาสำเร็จการศึกษาวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจจาก State University of New York ที่ออลบานีและสำเร็จการศึกษาระดับประกาศนียบัตรหลายใบที่ Emory University – Goizueta Business School
ศรีกันต์ มัลลยารองประธานฝ่ายปฏิบัติการดิจิทัล
คุณศรีกันต์ มัลลยาได้นำประสบการณ์ด้านบริการทางการเงินมากกว่าสองทศวรรษมาสู่ UPS Capital โดยจะทำหน้าที่เป็นหัวเรือในฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ งานข้อมูลและการวิเคราะห์ธุรกิจ วิศวกรรมอุตสาหการ และการจัดการโครงการของเรา ทีมงานของเขาจะช่วยเปลี่ยนแปลง UPS Capital ไปสู่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีการประกันภัยการขนส่งสินค้าเชิงธุรกรรม ซึ่งสามารถช่วยลดความยุ่งยากในการเข้าถึงโซลูชันการประกันภัยและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงได้
ในปัจจุบันนี้ คุณศรีกันต์ดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์เพื่อกำหนดการเปลี่ยนแปลงของเราในธุรกิจแพลตฟอร์มประกันภัยที่ตอบสนองต่อความต้องการในการลดความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ก่อนหน้านี้ คุณศรีกันต์รับบทบาทเป็นผู้นำในการปฏิรูปของ UPS Capital Asia ตั้งแต่การจัดหาเงินทุนไปจนถึงการประกันภัย โดยปรับโครงสร้างการดำเนินงานของ UPS Capital ในสหราชอาณาจักรใหม่เพื่อปรับปรุงความเสี่ยงด้านคุณภาพของพอร์ตสินเชื่อเพื่อการค้ามูลค่า 100 ล้านดอลลาร์ และจัดการโครงการริเริ่มในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั่วโลกเพื่อออกแบบการจัดหาเงินทุนสำหรับห่วงโซ่อุปทานในเขตอำนาจศาลหลายแห่ง
คุณศรีกันต์เป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งของ TiE Atlanta และ Angel Investor ที่กำลังดำเนินธุรกิจอยู่ รวมถึง TiE Atlanta Angels เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยเท็กซัสที่อาร์ลิงตัน และปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมศาสตร์ อิเล็กทรอนิกส์และการสื่อสารจากสถาบันเทคโนโลยีมานิปาลในอินเดีย
ฮอร์เก นาวาร์โรรองประธาน, อเมริกา
ในฐานะรองประธาน UPS Capital แห่งอเมริกา คุณฮอร์เกเป็นผู้นำในการปฏิรูปธุรกิจของเราในแคนาดาและเม็กซิโกให้กลายเป็นธุรกิจแพลตฟอร์มการประกันภัยที่ตอบสนองต่อความต้องการในการลดความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็กมาก เขานำระบบบันทึกการติดตามที่มีประสิทธิภาพในการปฏิรูปทางธุรกิจและการเร่งการเติบโตมาใช้งาน
เมื่อเร็ว ๆ นี้ คุณฮอร์เกได้เปิดตัวธุรกิจประกันภัยในฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี และสหราชอาณาจักร ด้วยการดูแลทีมงาน 65 คนจาก 18 สัญชาติที่แตกต่างกัน เขาได้สร้างโครงสร้างการดำเนินงาน เทคโนโลยี และกฎระเบียบของธุรกิจในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศที่มีความหลากหลาย ในเวลาเดียวกัน คุณฮอร์เกยังทำหน้าที่เป็นผู้นำในการขยายบริการ Parcel Pro® Select ไปยังยุโรป โดยการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดขึ้นเป็นสามเท่าของธุรกิจการขนส่งทางเรือที่มีประกันภัยในเวลาน้อยกว่า 3 ปี
ฮอร์เกเข้าร่วมกับ UPS Capital ในปี 2021 เพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ลดความเสี่ยงในเม็กซิโก แคนาดา และบราซิล หลังจากการเป็นตัวแทนของหน่วยงานการเงินของ UPS Capital ในละตินอเมริกามาเป็นระยะเวลา 15 ปี ฮอร์เกสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมโยธาจากมหาวิทยาลัยเดอ ลา ซาล ในเม็กซิโก และปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจ (MEDE) ที่สถาบันการจัดการธุรกิจขั้นสูงแห่งแพน-อเมริกัน (IPADE)
โจนาธาน เทอร์รี่รองประธานฝ่ายการเงิน
ด้วยประสบการณ์มากกว่าสองทศวรรษในอุตสาหกรรมประกันภัย การขนส่ง และบริการทางการเงิน คุณโจนาธานรับผิดชอบการดำเนินงานด้านการเงินทั่วโลกของ UPS Capital ในฐานะรองประธานฝ่ายการเงิน เขาเป็นผู้นำทีมที่รับผิดชอบในการจัดลำดับความสำคัญทางการเงินและการลงทุน ซึ่งขับเคลื่อนการขยายธุรกิจอินชัวร์เทคของบริษัท ซึ่งช่วยให้ลูกค้าทั่วโลกสามารถเข้าถึงการประกันภัยได้
คุณโจนาธานร่วมเป็นผู้นำในการพัฒนาและขยายขีดความสามารถด้านการประกันภัยในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาตั้งแต่แรกเริ่ม และเป็นผู้นำโครงการเพื่อสร้างพื้นฐานการประกันภัยในตลาดท้องถิ่นของยุโรป การสนับสนุนช่วงแรกเริ่มของเขาในด้านการปฏิรูปสู่ระบบดิจิทัลและการลงทุนด้านอินชัวร์เทคของ UPS Capital ได้กำหนดแนวทางของ UPS Capital เพื่อรองรับความเสี่ยงที่ภาคธุรกิจต่าง ๆ ต้องเผชิญในการขนส่งเชิงพาณิชย์ที่เพิ่มมากขึ้น ทำให้ธุรกิจมีอิสระที่จะมุ่งเน้นสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุดและไม่ต้องกังวลกับการสูญเสียทางการเงิน
คุณโจนาธานเป็นสมาชิกคณะกรรมการ สมาชิกคณะกรรมการบริหาร และเหรัญญิกของมูลนิธิโรคลมชักแห่งจอร์เจีย และเป็นตัวแทนประกันภัยด้านทรัพย์สินและวินาศภัยที่ได้รับใบอนุญาต เขาสำเร็จการศึกษาศิลปศาสตรบัณฑิตสาขาการบัญชีจากมหาวิทยาลัยจอร์เจีย และปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจการเงินจากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐเคนเนซอร์
มานูเอล วาลเดซ
รองประธานบริษัท Parcel Pro
ในฐานะรองประธานบริษัท Parcel Pro คุณแมนนี่กำกับดูแลหน่วยธุรกิจต่าง ๆ ตั้งแต่การสนับสนุนลูกค้าไปจนถึงด้านไอที รวมถึงการเงินและการบัญชี โดยการช่วยให้มั่นใจว่าการขนส่งสินค้าหรูที่มีมูลค่าสูงของลูกค้าจะได้รับการคุ้มครองจากความเสี่ยงตลอดห่วงโซ่อุปทาน ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการขนส่งสินค้าหรูและสินค้ามูลค่าสูงในธุรกิจการเดินเรือที่มีประกันภัย คุณแมนนี่เข้าใจถึงความต้องการที่เฉพาะเจาะจงในการลดความเสี่ยงและประสิทธิภาพด้านการขนส่งในตลาดนี้ และเป็นผู้นำในการพัฒนากระบวนการทางธุรกิจและเทคโนโลยีเพื่อลดความเสี่ยงในการขนย้ายสินค้าหรูไปทั่วโลก
คุณแมนนี่มีบทบาทสำคัญในการพัฒนากระบวนการที่คล่องตัวสำหรับนักอัญมณี เพื่อสร้างและยื่นเอกสารส่งออกที่จำเป็นทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเว็บไซต์ของ Parcel Pro เขาเป็นผู้นำในการสร้างแอปพลิเคชั่นโทรศัพท์มือถือระบบปฏิบัติการไอโอเอสใหม่สำหรับการจัดส่งสินค้าที่มีประกันภัย เพื่อให้ความช่วยเหลือพนักงานขายที่จำเป็นต้องเดินทางในภาคอุตสาหกรรมเครื่องประดับ ซึ่งเป็นแอปแรกที่มีคุณสมบัติในลักษณะนี้ของภาคอุตสาหกรรมนี้ นอกจากนี้ คุณแมนนี่ยังเป็นผู้นำในการขยายบริษัท Parcel Pro ไปสู่ระดับสากลในฮ่องกงและประเทศอื่น ๆ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยนำการจัดส่งสินค้าที่มีประกันภัยจากสหรัฐอเมริกาไปยังส่วนอื่น ๆ ของโลก
คุณแมนนี่ทำหน้าที่ในคณะกรรมการของ Mater Dolorosa Retreat Center ในเซียร์รา มาเดร รัฐแคลิฟอร์เนีย เขาเป็นวินเซนเชี่ยนในสมาคมเซนต์วินเซนต์ เดอ ปอล ซึ่งเป็นองค์กรการกุศลด้านงานสังคมสงเคราะห์ส่วนบุคคลของผู้ยากไร้ คุณแมนนี่ถือใบอนุญาตการประกันภัยสำหรับทรัพย์สินและวินาศภัย สุขภาพและชีวิต และกลุ่มการประกันภัยส่วนเกิน และสำเร็จการศึกษาวิทยาศาสตรบัณฑิตสาขาคณิตศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐโทมัส เอดิสันและการบริหารการเงินจากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐเคนเนซอร์
โจ ดอว์น วิทล็อครองประธาน, ยุโรป
คุณโจ ดอว์น วิทล็อคดำรงตำแหน่งรองประธาน UPS Capital ประจำภูมิภาคยุโรป ซึ่งได้นำเสนอมุมมองทางธุรกิจระดับโลกเกี่ยวกับการจัดการความเสี่ยงให้กับลูกค้า มุมมองที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางของเธอช่วยสร้างและเปิดตัวโซลูชันเทคโนโลยีในภูมิภาคยุโรป เพื่อขับเคลื่อนความสามารถในการใช้งานและความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ทำให้มั่นใจถึงผลลัพธ์ของผู้ใช้ในเชิงบวก
ก่อนหน้านี้ คุณโจ ดอว์นดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของยุโรปที่มุ่งเน้นการนำโซลูชันเทคโนโลยีมาใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ขณะที่อยู่ในสหรัฐ คุณโจ ดอว์นรับหน้าที่เป็นผู้ดำเนินการในการควบรวมและการซื้อกิจการให้แก่บริษัท Parcel Pro และธุรกิจบริการขนส่งพัสดุที่มีประกันภัยของ G4S International Logistics ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนผ่านของลูกค้าและพนักงานนั้นจะดำเนินไปอย่างราบรื่น ในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดภาคสนามระดับโลก เธอสนับสนุนทีมฝ่ายการตลาดในเอเชีย ยุโรป เม็กซิโก และแคนาดา โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อนำเสนอโซลูชันใหม่ที่เป็นนวัตกรรม เพื่อขับเคลื่อนมูลค่าที่เพิ่มมากขึ้นให้กับลูกค้า
เธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาการสื่อสารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยพอยท์ โลมา นาซารีน และปริญญาโทสาขาการจัดการธุรกิจจากมหาวิทยาลัยแห่งชาติ นอกจากนี้ คุณโจ ดอว์นยังได้รับประกาศนียบัตรหลักสูตรการศึกษาสำหรับผู้บริหารที่โรงเรียนธุรกิจโกซิเอตาของมหาวิทยาลัยเอมอรี่ และบัณฑิตวิทยาลัยธุรกิจมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด อีกทั้งยังรับหน้าที่เป็นประธานโครงการพัฒนาความเป็นผู้นำของสตรีในภูมิภาคยุโรป และเป็นสมาชิกโครงการทั่วโลกของ Compassion International ซึ่งให้ความช่วยเหลือครอบครัวในสภาวะแวดล้อมที่ยากจน
แองจี้ บริวเวอร์กรรมการผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
ในฐานะกรรมการผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล คุณแองจี้ บริวเวอร์สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานให้ดีขึ้น ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีม และปลูกฝังวัฒนธรรมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ด้วยประสบการณ์ในอุตสาหกรรมหลายภาคส่วน รวมถึงการประกันภัย นายหน้า ห่วงโซ่อุปทาน การดูแลสุขภาพและลอจิสติกส์ คุณแองจี้ได้คิดค้นวิธีแก้ไขปัญหาจากหลากหลายมุมมอง
คุณแองจี้ดำเนินโครงการริเริ่มด้านทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์เพื่อสนับสนุนการเติบโตของ UPS Capital ในทุกตลาด และมีหน้าที่รับผิดชอบในการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถระดับสูงซึ่งจำเป็นต่อการสนับสนุนการปฏิรูปธุรกิจสู่ระบบดิจิทัลของ UPS Capital เป็นระยะเวลาเกือบ 10 ปีที่คุณแองจี้ทำงานร่วมกับฝ่ายการควบรวมและการซื้อกิจการ ซึ่งเธอได้พัฒนาโครงสร้างค่าตอบแทนทั่วโลก สร้างและ/หรือกำหนดตำแหน่งใหม่ด้วยการกำหนดราคาในตลาดอุตสาหกรรมที่เหมาะสม และปรับโครงสร้างธุรกิจใหม่เพื่อเร่งการเติบโต ในขณะที่ยังบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายด้านทรัพยากรบุคคลด้วย
คุณแองจี้ดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการที่ปรึกษาของ Wellspring Living ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ตั้งอยู่ในแอตแลนต้า เพื่อเปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้ที่ตกอยู่ในความเสี่ยงหรือตกเป็นเหยื่อของการแสวงหาประโยชน์ทางเพศ เธอได้รับคุณวุฒิวิชาชีพนักบริหารงานบุคคลระดับผู้เชี่ยวชาญอาวุโส (SCP) จากสมาคมการบริหารทรัพยากรมนุษย์ คุณแองจี้สำเร็จการศึกษาศิลปศาสตรบัณฑิตสาขาภาษาอังกฤษจากมหาวิทยาลัยโคโลราโดวิทยาเขตโบลเดอร์ และประกาศนียบัตรการศึกษาระดับผู้บริหารด้านการเงินจากโรงเรียนการจัดการธุรกิจเคลล็อกที่มหาวิทยาลัยนอร์ธเวสเทิร์น
จาทินเดอร์ กิลล์กรรมการผู้จัดการฝ่ายความปลอดภัย
ในฐานะกรรมการผู้จัดการฝ่ายความปลอดภัย คุณจาทินเดอร์ กิลล์ได้สร้างโซลูชันระดับโลกเพื่อลดความเสี่ยงและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าตลอดทั้งห่วงโซ่อุปทานได้ คุณจาทินเดอร์จะเข้ามาทำหน้าที่จัดการการรักษาความปลอดภัยทุกด้าน ให้ข้อมูลด้านความเสี่ยงเชิงลึก รวมถึงออกแบบโซลูชันและขั้นตอนความปลอดภัยที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันแต่ละรายในทุกสถานที่ทำงานทั่วโลก ทีมของเขาจะให้คำแนะนำด้านบรรจุภัณฑ์และบริการให้คำปรึกษาด้านการบรรเทาความเสี่ยงโดยละเอียด เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจและสบายใจในการเลือกใช้บริการประกันภัยของ UPS Capital
คุณจาทินเดอร์มีบทบาทระดับโลกมากมายตลอดเส้นทางอาชีพของเขา ก่อนหน้านี้ คุณจาทินเดอร์ช่วยสนับสนุนการเติบโตของ Parcel Pro ในยุโรปและเอเชีย โดยการพัฒนาวิธีการเก็บข้อมูลความปลอดภัยและโซลูชันตามที่ลูกค้าต้องการ นอกจากนี้ เขายังมีบทบาทสำคัญในการออกแบบการรักษาความปลอดภัยให้กับศูนย์กลางของ UPS ในลอนดอนและศูนย์ระดับโลกอื่น ๆ ในฐานะผู้จัดการด้านสุขภาพความปลอดภัย คุณจาทินเดอร์จะดูแลความปลอดภัยของห่วงโซ่อุปทานเพื่อช่วยลดการโจรกรรมเวชภัณฑ์ นอกจากนี้ เขายังทำงานร่วมกับคณะกรรมการจัดงานการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกแห่งลอนดอนในปี 2010 เพื่อพัฒนาและดำเนินโครงการ Vendor Certification Program (VCP) เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังสถานที่จัดการแข่งขันโอลิมปิกและพาราลิมปิกทั้งหมดจะเป็นไปอย่างปลอดภัย
คุณจาทินเดอร์สำเร็จการศึกษาจาก Lampton Grammar Institute พร้อมประกาศนียบัตรด้านธุรกิจและเศรษฐศาสตร์
อีกทั้งเพื่อพัฒนาทักษะในสถานที่ทำงาน เขายังสำเร็จหลักสูตร Advanced Aviation Cargo Security level 4, Advanced Investigative Training และ Advanced investigative Trainer อีกด้วย
อาร์ชิตา ปราสาดกรรมการผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์
ในฐานะกรรมการผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์ของ UPS Capital คุณอาร์ชิตาได้พัฒนาและปรับใช้กลยุทธ์ขององค์กร ขับเคลื่อนโครงการริเริ่มเพื่อการเติบโต และเป็นผู้นำในการเดินทางสู่การปฏิรูปธุรกิจระบบดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง
เธอมารับตำแหน่งที่ UPS Capital เนื่องจากบทบาทความเป็นผู้นำในทีมกลยุทธ์องค์กรของ UPS โดยที่เธอได้บริหารจัดการโครงการริเริ่มทางธุรกิจที่สำคัญซึ่งขับเคลื่อนโดยความต้องการของลูกค้าและตลาด เธอมีประสบการณ์ความเป็นผู้นำระดับสูงมากกว่า 20 ปีในด้านกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ การจัดการการเปลี่ยนแปลง และการวางแผนกลยุทธ์องค์กร ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ UPS คุณอาร์ชิตาเคยทำงานที่ NCR และ IBM ในบทบาทความเป็นผู้นำที่หลากหลาย โดยขับเคลื่อนโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์เพื่อการเปลี่ยนแปลงที่มุ่งเน้นการเพิ่มมูลค่าของลูกค้าและการเติบโตขององค์กร
คุณอาร์ชิตายังได้รับคุณวุฒิวิชาชีพผู้ฝึกสอนระบบลีน ผู้เชี่ยวชาญระบบลีน และผู้ชำนาญการด้านการคิดเชิงออกแบบอีกด้วย นอกจากนี้ เธอยังเป็นนักยุทธศาสตร์ที่ได้รับคุณวุฒิวิชาชีพจาก Section 4 และได้รับประกาศนียบัตรหลักสูตรการศึกษาสำหรับผู้บริหารจากโรงเรียนธุรกิจโกซิเอตาของมหาวิทยาลัยเอมอรี่ เธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจจากโรงเรียนธุรกิจแห่งอินเดีย (ISB) ในเมืองไฮเดอราบัด ประเทศอินเดีย และปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมอิเล็กทรอนิกส์จากมหาวิทยาลัยมุมไบ
วิลเลียม (บิลล์) รอยัลกรรมการผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ
ในฐานะกรรมการผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ คุณบิลล์มีหน้าที่รับผิดชอบในการออกแบบ พัฒนา และใช้งานชุดแอปพลิเคชันการจัดการประกันภัยชั้นนำของอุตสาหกรรมของ UPS Capital ซึ่งช่วยในด้านการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน นโยบาย และการจัดการการเรียกเก็บเงินได้ นอกจากนี้ คุณบิลล์ยังรับผิดชอบเรื่องการเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงความคุ้มครองประกันภัยผ่านแอปดิจิทัลในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ นับตั้งแต่เข้ารับตำแหน่งนี้ คุณบิลล์ได้เป็นผู้นำในการสร้างเว็บไซต์เชิงโต้ตอบสำหรับติดต่อกับลูกค้ามากมายสำหรับการรับประกันภัยอัตโนมัติ การเสนอราคาและข้อผูกมัดของกรมธรรม์ประกันภัย การแจ้งเตือนการแจ้งราคา การชำระเงิน และการเรียกร้องค่าสินไหมทางออนไลน์ ซึ่งช่วยปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าโดยรวมให้ดียิ่งขึ้น
คุณบิลล์มีประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในการปฏิรูปแอปพลิเคชันการประกันภัย การบริหารความเสี่ยง และห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกให้กลายเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลออนไลน์แบบบูรณาการ คุณบิลล์เริ่มต้นอาชีพของเขาโดยการพัฒนาแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของผู้ให้บริการด้านการบริหารจัดการค่าสินไหมทดแทน โดยทำงานกับโปรแกรมการประกันภัยต่อแบบเฉพาะราย และสร้างการบูรณาการเมนเฟรมทางออนไลน์ ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมาที่ UPS คุณบิลล์มีบทบาทสำคัญในการสร้างแอปพลิเคชันหลักหลายตัวขึ้นใหม่ด้วยความมุมานะ เพื่อเป็นโซลูชันแบบโต้ตอบบนระบบคลาวด์โดยใช้เทคโนโลยีระดับแนวหน้า
คุณบิลล์สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยจอร์เจีย วิชาเอกการจัดการความเสี่ยงและการประกันภัย และปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยจอร์เจียด้านการบริหารความเสี่ยงและการประกันภัย การเงินองค์กร และเศรษฐศาสตร์การจัดการ