Opcja UPS^® Customized Declared Value jest dostępna wyłącznie w przypadku małych przesyłek UPS.

Maksymalna wartość jednej przesyłki małej paczki UPS wynosi 50 000 USD.

Proces powinien przebiegać szybko, jeśli złożyłeś wymaganą dokumentację. Jeśli do dalszego rozpatrzenia Twojego roszczenia potrzebne będą dodatkowe informacje, członek zespołu powiadomi Cię na piśmie.

Każde roszczenie jest inne i w efekcie może wymagać innych dokumentów. Jednak prawie wszystkie roszczenia wymagają dokumentów potwierdzających wartość szkody, takich jak faktura, zamówienie czy katalog produktów. W przypadku uszkodzenia lub braku towaru proszę zachować opakowanie i zrobić zdjęcia, gdyż mogą one być potrzebne do celów dochodzenia.

Aby mieć prawo dochodzenia roszczenia, należy rozpocząć dochodzenie w ciągu 60 dni od wysłania towaru za pośrednictwem UPS. Na zgłoszenie roszczenia masz aż 8 miesięcy. Dochodzenie w sprawie szkody należy zgłosić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem cdvsupport@ups.com.

Potwierdzenie otrzymania roszczenia otrzymasz niezwłocznie e-mailem. Jeśli w ciągu 5 dni roboczych od złożenia wniosku nie otrzymasz żadnej odpowiedzi, wyślij e-mail do naszego zespołu na adres cdvsupport@ups.com, aby potwierdzić otrzymanie wniosku.