リーダーシップ

マーク・ロビソンプレジデント

マークのリーダーシップの下、UPS Capitalは、企業が貨物を保護し、クレームが発生した場合に優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する方法を変革しています。 マークは、アナログ保険プロセスからデジタル対応のカスタマーエクスペリエンスへのビジネス移行をリードし、UPS Capitalを業界ディスラプターとして位置付けています。 この変革により、あらゆる規模の企業に適した価格で適切なレベルの保険へのアクセスが向上し、請求データのインサイトを提供して損失を減らし、顧客体験を向上させることができます。

マークは1999年にUPSキャピタルに入社して以来、数々の役割を担ってきました。 グローバル・サプライ・チェーン・ファイナンスの責任者として、輸送中の出荷のための革新的な商業融資プログラムであるUPS Capital Cargo Financeの商業化を指揮しました。 また、UPS Capital Business Creditの輸出融資プログラムをブラジル、アルゼンチン、メキシコ、コロンビア、ペルーに拡大する取り組みを指揮しました。 グローバル・ヘッド・オブ・オペレーションズとして、マークは米国を拠点とする保険事業を香港、英国、ドイツ、フランス、イタリアなどの国際市場に拡大しました。

マークはジョージア州立てんかん財団の前会長です。 カリフォルニア州立大学サクラメント校でマーケティングの理学士号を、サンディエゴの国立大学で経営学修士号を取得しています。 ヴァージニア大学ダーデン校ビジネススクールでリーダーシップ開発プログラムを修了し、ウォートン・スクール・オブ・ビジネスで企業戦略におけるファイナンシャル・リーダーシップを修了しました。

キース・コックス営業担当副社長

セールス担当バイスプレジデントとして、米国でのセールス、セールスイネーブルメント、販売業務を担当し、アジア、南北アメリカ、ヨーロッパ全域のセールスを統括しています。  キースと彼のチームは、クライアントと協力してサプライチェーンを理解し、ビジネスを不必要なリスクにさらすギャップが存在する可能性がある場所を理解します。  キースのチームは、それぞれのリスクアペタイトに最適なソリューションを戦略化し、相談するクライアントとのパートナーシップを構築します。

キースは、調達から支払いまで、サプライチェーンに重点を置いた専門保険ラインで20年以上の経験を持ち、30年の顧客経験を持っています。 彼は、第三者とパートナーシップを構築するためのUPS Capitalの第一歩を踏み出し、それぞれの顧客が保険を利用しやすくしました。 また、UPS Capitalを海上/貨物保険の専門ライン部門に持ち込み、今日のグローバルサプライチェーンに対応できるように支援しました。 最近では、キースは、アナログの金融および保険構造からオムニチャネルの保険モデルへの市場参入の変革をリードしてきました。

キースは、ジョージア州立大学のリスク管理財団の退任理事長です。 アトランティック国際大学で経営管理の理学士号を取得しました。 また、ジョージア州立大学で新興市場戦略のエグゼクティブプログラムを、シカゴ大学で企業戦略のエグゼクティブプログラムを修了しました。

キール・ハークネスマーケティングおよびビジネスインテリジェンス担当副社長

グローバルマーケティングおよびビジネスインテリジェンスのVPとして、キールは、UPS Capitalのデジタル保険ソリューションセットを米国、ヨーロッパ、アジアの中小企業と結びつけ、顧客にプラスの成果を生み出しています。 キールは、保険、中小企業、保険技術に関する彼の経験を活用して、国内および世界の市場動向を通じてビジネスサイクルをナビゲートしながら、アクセスし、余裕を持ち、成長できる中小企業のソリューションを提供しています。

UPS Capitalでの在任中、キールは、InsureShield™ for Shopify、InsureShield™ OnDemand、InsureShield™ InstaQuoteなど、中小企業向けのデジタル接続されたセルフサービス型保険ソリューションのスイートを立ち上げました。 UPS Capitalに入社する前は、英国、アイルランド、北欧のUPSのマーケティング責任者を務め、UPSの中小企業のデジタルエコシステムを導入し、中小企業向けのオンライン配送エクスペリエンスを向上させました。 キールはまた、英国とアイルランドの中小企業の蒸留所向けのプログラムを導入し、特注およびスタートアップの蒸留業者が電子商取引ビジネスを手頃な価格で順守して拡張できるようにする一連の物流およびパッケージングソリューションを提供しました。

キールは、中小企業の定期的なビジネススピーカー、コントリビューター、アドボケートです。 ボストン大学で学士号、ジョージア州立大学ロビンソン・スクール・オブ・ビジネスで経営学修士号を取得しています。

キャシー・ヒルトン法務・コンプライアンス担当副社長

キャシー・ヒルトンは、法務・コンプライアンス担当副社長として、UPS Capitalのグローバルリスク軽減事業および保険仲介事業における法律およびコンプライアンスのニーズをサポートする20年以上の経験を有しています。 保険業界におけるUPS Capitalの役割を深く理解しているキャシーは、法務およびコンプライアンス部門が、顧客の出荷保険にアクセスする能力を高めるのに役立つビジネスフレンドリーでコンプライアンスのあるソリューションを構築することができます。

成長とイノベーションのチャンピオンであるキャシーは、UPS Capitalのビジネスチームと協力して、UPS Capitalの顧客と地理的範囲を大幅に拡大した新しいデジタルプログラムと製品を開発しました。 彼女の顧客第一の法的および規制上の焦点は、ブローカー、マーケットプレイス、Eコマースプロバイダーのニーズに対応するためにUPS Capitalのソリューションを注入し、UPS Capitalがより広範な配送保険をより多くの顧客に提供することを可能にしました。

キャシーは、ノースカロライナ州立大学で繊維管理の理学士号を、エモリー大学ロースクールで法学博士号を取得し、現在はエモリーロースクール学部長諮問委員会を務めています。

ジェフリー・イアンノーンオペレーション担当バイスプレジデント

ジェフは、オペレーション担当バイスプレジデントとして、営業、マーケティング、オペレーション、テクノロジーにおける部門横断的な経験を活かして、インシュアテックの顧客ライフサイクル全体でより良いカスタマーエクスペリエンスを生み出すプロセスとソリューションを構築しています。 ビジネスに対する360度の視点と顧客のニーズを深く理解することで、中小企業にとってより豊かなデジタル体験を生み出すことができます。

最近、ジェフはUPS Capitalのオンライン保険ポータルの開発を主導しました。このポータルでは、顧客が請求の提出と管理、保険契約の詳細の表示、請求書の支払いを行うことができます。 また、Shopifyマーチャント向けのInsureShieldアプリや、ルールベースの保険適用や請求処理の合理化を可能にする一連のAPIなど、顧客が保険にアクセスできるようにするデジタルソリューションの作成にも尽力しました。 また、ジェフは同社のネットプロモータースコアプログラムを拡大し、貴重な顧客フィードバックを収集してプロセスとソリューションを絶えず改善しました。

ジェフはUPS Capital Business Creditの理事であり、高校野球委員会の会長を務めています。 ニューヨーク州立大学アルバニー校で経営学の理学士号を取得し、 エモリー大学ゴイズエタビジネススクールで複数の認定資格を取得しています。

スリカンス・マリヤデジタルオペレーション担当バイスプレジデント

20年以上にわたる金融サービスの経験をUPS Capitalにもたらしたスリカンス・マリヤは、情報テクノロジー、ビジネスインテリジェンスと分析、インダストリアルエンジニアリング、プロジェクト管理の各部門を率いています。 彼のチームは、UPS Capitalで保険ソリューションへのアクセスを簡素化し、リスク回避に関する洞察を提供する、テクノロジー対応のトランザクション貨物保険プラットフォームへの変革を可能にしています。

最近、スリカンスは、中小企業のサプライチェーンリスク軽減ニーズに対応する保険プラットフォーム事業への移行を定義する戦略のマネージングディレクターを務めました。 以前は、UPS Capital Asiaをファイナンスから保険に変革し、 UPS Capitalの英国事業を再構築して1億ドルの貿易金融ポートフォリオのリスク品質を改善し、 複数の管轄区域にまたがるサプライチェーンファイナンスを設計するために、グローバルな製品開発イニシアチブを管理しました。

スリカンスはTiE Atlantaのチャーターメンバーであり、TiE Atlanta Angelesと共に投資家として活躍しています。 テキサス大学アーリントン校で経営学修士号、インドのマニパル工科大学で工学、電子、通信の学士号を取得しています。

ホルヘ・ナバロ南北アメリカ担当副社長

UPS Capitalの南北アメリカ担当バイスプレジデントとして、カナダとメキシコにおける当社の事業を、中小企業や零細企業のサプライチェーンリスク軽減ニーズに応える保険プラットフォーム事業への移行を主導しています。 彼はビジネストランスフォーメーションと成長加速の確かな実績を持っています。

ホルヘは最近、フランス、ドイツ、イタリア、イギリスで保険事業を開始しました。 18の異なる国籍の65人のチームを監督し、多様な国際環境でビジネスの運営、技術、規制構造を構築しました。 同時に、ホルヘはParcel Pro® Selectサービスをヨーロッパに持ち込むという請求を主導し、保険付き海運事業を3年足らずで3倍にしました。

ホルヘはラテンアメリカのUPSキャピタル金融部門を15年間代表した後、2012年にUPS Capitalに入社し、メキシコ、カナダ、ブラジルでリスク軽減製品を発売しました。 ホルヘは、メキシコのラ・サール大学で土木工学の学士号を取得し、パンアメリカーノ・デ・アルタ・ディレクシオン・デ・エンプレッサ(IPADE)で修士号(MEDE)を取得しました。

ジョナサン・テリー財務担当副社長

保険、運輸、金融サービス業界で20年以上の経験を持つジョナサンは、UPS Capitalのグローバル金融業務を担当しています。 財務担当副社長として、財務の優先順位付けと投資を担当するチームを率いて、世界中の顧客の保険へのアクセスを可能にする保険技術の拡大を推進しています。

ジョナサンは、米国とカナダでの保険機能の早期開発と拡大を主導し、地元のヨーロッパ市場での保険フットプリントを確立するプロジェクトを主導しました。 UPS Capitalのデジタルトランスフォーメーションと保険技術への投資に対する彼の初期の支援は、企業が商業輸送で直面する増え続けるリスクをサポートするための道筋をUPS Capitalに設定し、企業は財政的損失の心配を減らし、最も効果的なことことに集中できるようにしました。

ジョナサンは、ジョージアてんかん財団の理事会メンバー、執行委員、会計担当者であり、財産および死傷者の認可を受けた代理人です。 ジョージア大学で会計学の学士号を、ケネソー州立大学で財務の経営学修士号を取得しています。

マヌエル・ヴェルデズ
Parcel Proバイスプレジデント

Parcel Proのバイスプレジデントとして、顧客サポートからIT、財務、会計に至るまでのビジネスユニットを監督し、顧客の高価値で高級品の出荷がサプライチェーン全体のリスクから保護されるよう支援しています。 保険海運事業で高級品や高価値品を20年以上移動してきた経験を持つマニーは、この市場におけるリスク軽減と輸送実績の具体的なニーズを理解し、移動のリスクを軽減するためのビジネスおよびテクノロジー対応プロセスの開発をリードしています。世界的に高級品。

マニーは、宝石商がパーセルプロのウェブサイトを通じて必要な輸出書類を電子的に作成して提出するための合理化されたプロセスの開発に尽力しました。 彼は、ジュエリー業界の旅行販売スタッフを支援するために、保険付き配送用の新しいIOS携帯電話アプリケーションの作成を主導しました。 これは、この種のアプリでは業界初でした。 マニーはまた、香港およびその他のAPAC諸国におけるパーセルプロの国際展開を指揮し、米国から世界中に保険付き配送をもたらしました。

マニーはカリフォルニア州シエラマドレにあるマーテル・ドロロサ・リトリートセンターの理事を務めています。 貧しい人々の個人的な奉仕における慈善団体である聖ヴィンセント・ド・ポール協会に所属するヴィンセント派です。 マニーは、財産と死傷者、健康と生命、余剰ラインの保険ライセンスを取得しており、トーマス・エジソン州立大学で数学の理学士号を取得しています。

ケネソー州立大学の財務管理。

ジョー・ドーン・ウィットロック欧州担当バイスプレジデント

ジョー・ドーン・ウィットロックは、UPS Capital(ヨーロッパ地域)のバイスプレジデントで、顧客のリスク管理に関するグローバルなビジネスの視点を提供しています。 彼女の顧客中心の視点は、顧客のユーザビリティと満足度を向上させ、ポジティブなユーザー成果を保証するテクノロジーソリューションをヨーロッパ地域で構築して立ち上げるのに役立っています。

以前、ジョー・ドーンは、 カスタマーエクスペリエンスを向上させるテクノロジーソリューションの実装に重点を置いたヨーロッパオペレーション担当ディレクターを務めていました。 米国在住中、ジョー・ドーンは、 パーセル・プロおよびG4Sインターナショナル・ロジスティクスの保険付き小包サービス事業のM&A買収リードインテグレーターであり、顧客と従業員のシームレスな移行を支援しました。  グローバル・フィールド・マーケティング・ディレクターとして、アジア、ヨーロッパ、メキシコ、カナダのマーケティングチームをサポートし、データと顧客インサイトを活用して新しい革新的なソリューションをもたらし、顧客価値を高めました。

ポイントロマ・ナザレ大学でビジネスコミュニケーションの学士号、国立大学で経営管理の修士号を取得しています。 さらに、ジョー・ドーンは、エモリー大学ゴイズエタ・ビジネス・スクールとスタンフォード大学経営大学院でエグゼクティブ・エデュケーション・プログラムの証明書を取得し、ヨーロッパ地域女性リーダーシップ開発プログラムの議長を務め、貧しい状況で家族を支援するコンパッション・インターナショナルのワールドワイドプログラムのメンバーでもあります。

アンジー・ブリュワー人事管理マネージングダイレクター

アンジー・ブリュワーは、人事担当マネージングディレクターとして、従業員エクスペリエンスを向上させ、チームメンバーのエンゲージメントを促進し、革新的な文化を育成する職場環境を構築しています。 保険、仲介、サプライチェーン、ヘルスケア、ロジスティクスなど、複数の業界での経験を持つアンジーは、複数の視点から問題の解決策を特定します。

アンジーは、すべての市場でUPS Capitalの成長をサポートするための戦略的人事イニシアチブを実施し、UPS Capitalのデジタルトランスフォーメーションをサポートするために必要な優秀な人材を募集する責任があります。 10年近くにわたり、アンジーは合併や買収に携わってきました。そこで彼女は、グローバルな報酬制度の開発、適切な業界市場価格でのポジションの創出および/または再定義、および目標とする人的資源の維持を成功させながら成長を加速させるための事業の再編を行ってきました。

アンジーは、アトランタに拠点を置く非営利団体、Wellspring Livingの諮問委員会に所属し、性的搾取によって危険にさらされている人や犠牲者の生活を変革しています。 彼女は、人事管理協会によって認定された上級認定プロフェッショナル(SCP)です。 アンジーは、コロラド大学ボルダー校で英語の学士号を、ノースウェスタン大学のケロッグ経営大学院で財務のエグゼクティブ教育の証明書を取得しました。

ジャティンダー・ギルセキュリティ担当マネージングディレクター

ジャティンダー・ギルは、セキュリティ担当マネージングディレクターとして、サプライチェーン全体でリスクを軽減し、カスタマーエクスペリエンスを向上させるグローバルソリューションを開発しています。 ジャティンダーは、セキュリティのすべての側面を管理し、リスクに関する洞察を共有し、世界中の新規および既存の顧客向けにカスタマイズされたセキュリティソリューションと手順を設計しています。 彼のチームが提供する詳細なパッケージングアドバイスとリスク軽減コンサルティングサービスにより、お客様はUPS Capitalの保険サービスを安心して選択できます。

ジャティンダーは彼のキャリアの中でいくつかのグローバルな役割を果たしてきました。 以前、ジャティンダーはヨーロッパとアジアでのParcel Proの成長をサポートし、安全な回収方法と特注の顧客ソリューションを開発していました。 また、UPSロンドンハブやその他のグローバル拠点のセキュリティ設計においても重要な役割を果たしました。 ジャティンダーは、セキュリティ・ヘルスケア・マネージャーとして、 医薬品の盗難を減らすサプライチェーンのセキュリティを監督しました。 また、2010年のロンドンオリンピック組織委員会と協力して、ベンダー認定プログラム(VCP)の開発と実施を行い、オリンピックとパラリンピックのすべての会場に製品を安全に配送できるようにしました。

ジャティンダーはランプトン・グラマー・インスティテュートを卒業し、ビジネスと経済学の資格を取得しています。職場のスキルを向上させるために、高度な航空貨物セキュリティレベル4、 高度な調査訓練、および上級調査トレーナーを達成しました。

アルキタ・プラサード戦略担当マネージングディレクター

UPS Capitalの戦略担当マネージングディレクターとして、アルキタは企業戦略の策定と展開、成長イニシアチブの推進、デジタルトランスフォーメーションに向けた継続的な取り組みをリードしています。

彼女はUPSコーポレート戦略チームのリーダー的役割からUPS Capitalに来て、顧客と市場のニーズによって推進される主要なビジネスイニシアチブを管理しました。 彼女は、ビジネス戦略と変革、変更管理、組織戦略計画において20年以上のシニアリーダーシップ経験を持っています。 UPS入社前は、NCRおよびIBMでさまざまなリーダーシップの役割を担い、顧客価値の向上と企業の成長に焦点を当てた変革戦略イニシアチブを推進してきました。

アルキタは、認定されたリーンコーチ、リーンマスター、デザイン思考プラクティショナーです。 さらに、彼女はセクション4の認定ストラテジストであり、エモリー大学ゴイズエタビジネススクールでエグゼクティブエデュケーションプログラムの証明書を取得しています。 彼女はインドのハイデラバードのインドビジネススクール(ISB)で経営学修士号を、ムンバイ大学で電子工学の学士号を取得しています。

ウィリアム (ビル) ロイヤル情報技術担当マネージングディレクター

情報技術担当マネージングディレクターとして、ビルはUPS Capitalの業界をリードする保険管理アプリケーションの設計、開発、および実装を担当し、摩擦のない請求、ポリシー、請求管理を実現しています。 また、ビルは、主要なeコマースプラットフォームにあるデジタルアプリを通じて、保険のアクセシビリティを向上させる役割も担っています。 この役割を引き受けて以来、ビルは、自動引受け、ポリシーの見積もりと制約、オンライン請求書発行、支払いおよび請求通知のための複数の顧客向けインタラクティブWebサイトの作成を主導し、全体的なカスタマージャーニーの改善を支援してきました。

ビルは、保険、リスク管理、サプライチェーンのグローバルアプリケーションを、統合されたオンラインデジタルプラットフォームに変革した30年以上の経験があります。 ビルは、サードパーティ・アドミニストレーションのクレームのアプリケーションの開発、任意再保険プログラムの開発、メインフレームへのオンライン統合の作成などのキャリアをスタートさせました。 過去20年間、ビルはUPSで主要なアプリケーションをいくつか再構築し、最先端のテクノロジーを活用したインタラクティブなクラウドベースのソリューションになるための取り組みにおいて重要な役割を担ってきました。

ビルは、ジョージア大学でリスク管理と保険を専攻して経営学士号を取得し、ジョージア大学でリスク管理と保険、コーポレートファイナンス、経営経済学を専攻して経営学修士号を取得しています。