Dipende dal tipo di reclamo. Consulta la pagina dei reclami per avere chiarimenti su come inviare e gestire al meglio il tuo reclamo.

UPS^® si riserva il diritto di ispezionare qualsiasi pacco consegnato per il trasporto per comprendere meglio il tipo di imballaggio utilizzato e l'entità del danno.

Ogni reclamo è diverso e, di conseguenza, può richiedere documenti diversi. Tuttavia, quasi tutti i reclami richiedono la prova della perdita e la documentazione che rifletta il valore della perdita, come una fattura o un atto di vendita. Inoltre, possono essere richiesti anche i seguenti elementi: fattura di trasporto, bolla di accompagnamento, fattura sostitutiva, preventivo di riparazione, foto della merce e dell'imballo e, in caso di smarrimento, verbale di polizia o dichiarazione di mancato ricevimento da parte del destinatario.

Sfortunatamente, al momento non offriamo questa opzione.