如果您已提交所需文件，索償會很快得到處理。 如需要其他資訊以進一步審查您的索償，理賠員將以書面通知您。 一旦您的索償獲批，我們將及時支付賠款。

每次索償的情況不盡相同，因此可能需要不同的文件。 然而，一般索償均需要提供損失證明和反映損失價值的文件，例如發票或銷售單。 此外，我們亦可能要求提供以下文件： 運費發票、包裝清單、替換發票、維修估算、貨物和包裝的照片，以及（如有遺失）有關收件人未有收到貨件的警方報告或聲明。

如有遺失或損壞，您必須盡快提出索償。 這將為理賠員提供時間來確定所需步驟或文檔，以便您可以及時獲得賠款。

您將適時通過電郵收到您的索償確認。 如果您在提交索償後的 5 個工作日內並無收到任何消息，請發送電郵至 ups-info@ups.com，以確認我們是否已收到您的索償申請。