只需將您的索償表格和相關文件電郵至 ups-info@ups.com，團隊即會處理。

如果您已提交所需文件，索償會很快得到處理。 如需要其他資訊以進一步審查您的索償，理賠員將以書面通知您。 一旦您的索償獲批，我們將及時支付賠款。

每次索償的情況不盡相同，因此可能需要不同的文件。 然而，一般索償均需要提供損失證明和反映損失價值的文件，例如發票或銷售單。 此外，我們亦可能要求提供以下文件： 運費發票、包裝清單、替換發票、維修估算、貨物和包裝的照片，以及（如有遺失）有關收件人未有收到貨件的警方報告或聲明。