Les pièces et composants d’aviation peuvent être difficiles à expédier, surtout lorsqu’ils sont envoyés dans des régions reculées.

À chaque problème d’expédition de la société Zenith Aviation, Inc. basée à Fredericksburg, en Virginie, et fournisseur depuis 35 ans de composants d’aviation difficiles à trouver, la résolution des réclamations était un cauchemar.

Le défi
Des processus de réclamation liée aux expéditions qui prennent beaucoup de temps pour rapporter très peu

Zenith comptait sur la couverture de son transporteur à la valeur déclarée pour protéger ses expéditions. Mais trop souvent, les partenaires d’expédition auxquels elle s’adressait ne faisaient pas les choses correctement.

« Nous n’avons pas beaucoup de personnel, et nos employés devaient constamment mettre leurs tâches habituelles de côté pour traiter les réclamations », a déclaré Angela Shawaryn, présidente de Zenith Aviation. Angela Shawaryn, president of Zenith Aviation.

La solution
Une police d’assurance marchandises tous risques protège les expéditions

L’équipe de direction de Zenith a découvert les avantages d’une police d’assurance marchandises tous risques d’UPS Capital^®, qui protège ses envois jusqu’à la valeur totale des marchandises facturées. Une seule police marchandises couvre ses expéditions pour n’importe quel transporteur.

« Grâce à UPS Capital, nous avons trouvé un moyen plus simple et judicieux d’atténuer les risques dans notre chaîne logistique. Les réclamations sont beaucoup plus faciles à déposer et, en règle générale, donnent lieu à une indemnisation rapide », a déclaré Angela.

Le résultat
La résolution des problèmes concernant les réclamations liées aux expéditions permet de conclure des contrats encore plus juteux

Les problèmes concernant les réclamations liées aux expéditions étant résolus, Zenith a présenté une offre pour un nouveau marché public, qu’elle a remporté. Ce contrat impliquait de travailler avec des entreprises situées dans des régions reculées. UPS Capital lui a fourni la police d’assurance-crédit commercial dont elle avait besoin pour ce contrat.

« Heureusement, la société qui avait résolu nos problèmes de réclamations a également facilité l’assurance-crédit », a déclaré Angela.