Vente au détail

D’ici 2016, près de 40 % du total des ventes e-commerce proviendront d’Asie Pacifique.¹

La manière dont les consommateurs font leurs achats et interagissent avec les marques a évolué et la vente au détail omni-canal modifie de manière spectaculaire le paysage de la vente au détail. Les consommateurs ne veulent plus seulement des magasins classiques ou une expérience en ligne; ils ont besoin des deux. Dans le nouvel environnement d’achat omni-canal, les consommateurs peuvent se rendre en personne dans une boutique physique afin de voir et de toucher le produit, puis rentrer chez eux pour l'acheter en ligne. Ou, acheter en ligne et retourner dans un magasin. À la suite de ces évolutions dans les comportements d’achat, les détaillants vont au-delà des modèles commerciaux classiques pour s’épanouir sur un marché de plus en plus concurrentiel.

Si la vente au détail omni-canal crée une vaste opportunité de stimuler la croissance des ventes tant au niveau national qu’à l’étranger, ce n’est pas sans défis. Servir de nombreux clients différents dans le monde entier génère un réseau mondial complexe de clients, détaillants, grossistes et producteurs de marchandises. Et avec autant de pièces mobiles, le risque d’interruptions coûteuses est élevé. Afin de créer une chaîne d’approvisionnement plus résistante, les détaillants doivent protéger leurs expéditions contre la perte ou les dommages, partout dans le monde, peu importe où ils vont et leur position au sein de la chaîne d’approvisionnement.

Un autre problème auquel sont confrontés les détaillants est la capacité à accepter en toute sécurité les paiements effectués en magasin et en ligne. Les clients aujourd’hui exigent des modes de paiement sécurisés et pratiques, que ce soit avec des cartes de crédit, des cartes de débit, des cartes cadeaux ou d'autres formes de paiement. Offrir ces options est essentiel pour toucher le plus large marché possible. Pour les entreprises des marchés émergents qui ont une accessibilité limitée aux cartes de crédit ou pour certains marchés qui préfèrent payer les marchandises en espèces, d'autres options de paiement doivent être mises à disposition pour toucher les principaux clients dans les pays ou territoires étrangers.

Les détaillants d’aujourd’hui doivent garder une longueur d’avance afin de satisfaire l’évolution constante des goûts des clients. UPS Capital^® propose des produits et services de haute qualité qui aident à rester au fait des dernières tendances du secteur afin que vous puissiez optimiser les opportunités.