Directives pour la présentation des réclamations :

Étape 1 : Signalez le problème immédiatement.
La présentation rapide des réclamations peut contribuer à faciliter la récupération des marchandises.
Étape 2 : Conservez l’emballage.
Si un colis arrive endommagé, conservez la boîte et l’emballage. Vous en aurez besoin plus tard en cas d’enquête.
Étape 3 : Vérifiez la valeur de la marchandise.
Envoyez la facture ou le coût estimé des réparations des produits ainsi que la preuve des frais de transport, avec votre formulaire de réclamation.
Étape 4 : Remplissez tous les champs du formulaire de réclamation
ci-joint et envoyez-le à risksolutionsfr@ups.com

Parfois, de mauvaises choses arrivent à une bonne cargaison.

Si cela vous arrive, nous sommes là pour vous aider.

Voici ce que vous pouvez attendre d’UPS Capital :
Un processus simple pour soumettre votre réclamation d’assurance expédition InsureShield™
Votre réclamation sera attribuée à un expert dédié
Examen de votre dossier et des pièces justificatives
Notifications du statut de votre réclamation

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Contactez-nous :
Tél : +33 1 73 01 84 55
E-mail: risksolutionsfr@ups.com.