Cela dépend du type de réclamation. Veuillez consulter la page Réclamations pour obtenir des précisions sur la meilleure manière de soumettre une réclamation et de la gérer.

UPS se réserve le droit d’inspecter tout colis présenté pour le transport afin de mieux comprendre le type d’emballage utilisé et l’étendue des dommages.

Chaque réclamation est différente et, par conséquent, peut exiger divers documents. Cependant, presque toutes les réclamations nécessitent une preuve de la perte et des documents reflétant la valeur de la perte, tels qu’une facture ou un acte de vente. En outre, les éléments suivants peuvent également être demandés : facture de transport, liste de colisage, facture de remplacement, devis de réparation, photos de la marchandise et de l’emballage et, en cas de perte, un rapport de police ou une déclaration de non-réception par le destinataire.

Malheureusement, nous ne proposons pas cette option actuellement.