Unternehmensleitung

Mark RobinsonPresident

Unter Marks Führung verändert UPS Capital die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Sendungen schützen und hervorragende Kundenerfahrungen im Schadensfall bieten. Mark leitet die Umstellung von analogen Versicherungsprozessen hin zu digitalen Kundenerlebnissen und macht UPS Capital so zum Innovator der Branche. Diese Transformation ermöglicht Unternehmen jeder Größe einen besseren Zugang zum passenden Versicherungsschutz zum angemessenen Preis. Zudem bietet sie Einblicke in Schadensdaten zur Reduzierung von Schäden und zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Mark hat seit seinem Eintritt bei UPS Capital im Jahr 1999 zahlreiche Funktionen ausgeübt. Als Leiter des Bereichs Global Supply Chain Finance leitete Mark die Vermarktung von UPS Capital Cargo Finance, einem innovativen kommerziellen Darlehensprogramm für In-Transit-Sendungen. Darüber hinaus war er für die angestrebte Ausweitung des Darlehensprogramms für den Export von UPS Capital Business Credit auf Brasilien, Argentinien, Mexiko, Kolumbien und Peru verantwortlich. Als Global Head of Operations weitete Mark das US-Versicherungsgeschäft des Unternehmens auf internationale Märkte wie Hongkong, Großbritannien, Deutschland, Frankreich und Italien aus.

Mark ist Altpräsident der Epilepsy Foundation of Georgia. Er erwarb einen Bachelor of Science im Bereich Marketing an der California State University, Sacramento, und einen Master of Business Administration an der National University in San Diego. Er absolvierte ein Programm zur Führungskräfteentwicklung an der University of Virginia Darden School of Business und ein Programm für Führungskräfte im Finanzwesen im Bereich Unternehmensstrategie an der Wharton School of Business.

Keith CoxVice President of Sales

Als Vice President of Sales ist Keith für den Vertrieb, die Vertriebsförderung und die Vertriebsorganisation in den USA sowie für die funktionale Leitung des Vertriebs in Asien, Nord- und Südamerika sowie Europa verantwortlich.  Keith und sein Team arbeiten mit den Kunden zusammen, um ihre Lieferketten zu verstehen und Lücken zu identifizieren, die Unternehmen unnötigen Risiken aussetzen.  Keiths Team baut Partnerschaften mit Kunden auf, um die optimale Lösung für die jeweilige Risikobereitschaft der Kunden zu entwickeln und diese dahingehend zu beraten.

Keith verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Sonderversicherung mit Schwerpunkt auf Lieferketten, von der Beschaffung bis hin zur Zahlung. Zudem hat er 30 Jahre Kundenerfahrung. Er leitete die ersten Schritte von UPS Capital zum Aufbau von Partnerschaften mit Drittanbietern, die ihren jeweiligen Kunden den Zugang zu Versicherungen erleichtern. Er trug auch zum Eintritt von UPS Capital in den Markt der Sonderversicherungen für See- und Transportgüter sowie zur Anpassung der Deckung auf die heutigen globalen Lieferketten bei. Zuletzt leitete Keith die Transformation unserer Go-to-Market-Strategie von einer analogen Finanz- und Versicherungsstruktur hin zu einem Omnichannel-Versicherungsmodell.

Keith ist scheidender Vorstandsvorsitzender der Risk Management Foundation der Georgia State University. Er erwarb seinen Bachelor of Science in Business Management an der Atlantic International University. Außerdem absolvierte er ein Führungskräfteprogramm für Strategien in Schwellenländern an der Georgia State University und ein Führungskräfteprogramm für Unternehmensstrategie an der University of Chicago.

Eduardo Lopez-SorianoVice President of Marketing

Als Vice President of Marketing bei UPS Capital leitet Eduardo Lopez-Soriano die Entwicklung von versicherungstechnischen Lösungen, die auf die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMUs) in den USA und internationalen Regionen zugeschnitten sind. Eduardos tiefes Verständnis der neuen Lieferkettenbedürfnisse von KMUs und der sich entwickelnden E-Commerce-Ökosysteme, in denen sie tätig sind, ermöglicht es seinem Team, relevante und zeitnahe Lösungen zu entwickeln, um das Risiko von KMUs zu mindern und ihre Kundenerfahrung zu verbessern.

Zuvor war Eduardo mehrere Jahre in verschiedenen Funktionen bei UPS tätig, darunter als Vice President of New Product Development, wo er eine Initiative zur Verbesserung der UPS Weekend Services leitete. Als Vice President of U.S. Marketing für die Region West beschleunigte Eduardo das Kundenwachstum und die Kundenbindung in allen UPS Bezirken in der westlichen Hälfte der USA. Im Laufe seiner Karriere hatte er verschiedene Marketingfunktionen inne, die die Transport- und Finanzdienstleistungsbranche in den USA, Kanada, Lateinamerika und im asiatisch-pazifischen Raum unterstützten, wo er Projekte zur Verbesserung von Geschäftsprozessen für Verbraucherbanken leitete und innovative Produkte für KMUs anbot.

Eduardo ist scheidendes Mitglied des Kuratoriums der Irvine Public Schools Foundation in Irvine, Kalifornien, und war Mitglied der California Governor’s Task Force on Business and Jobs Recovery. Er erwarb einen Bachelor of Science in Wirtschaftsingenieurwesen an der Universidad Anahuac in Mexiko und einen Master of Business Administration an der Duke University.

Cathy HiltonVice President of Legal and Compliance

Als Vice President of Legal and Compliance bringt Cathy Hilton mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Unterstützung der Rechts- und Compliance-Anforderungen des globalen Risikominderungs- und Versicherungsvermittlungsgeschäfts von UPS Capital mit. Cathys tiefes Verständnis der Rolle von UPS Capital im Versicherungsbereich ermöglicht es der Rechts- und Compliance-Abteilung, geschäftsfreundliche und gesetzeskonforme Lösungen zu entwickeln, die Kunden dazu befähigen, eine Transportversicherung abzuschließen.

Als Verfechterin von Wachstum und Innovation hat Cathy mit dem Geschäftsteam von UPS Capital zusammengearbeitet, um neue digitale Programme und Angebote zu entwickeln, die zu einer erheblichen Ausdehnung der Kundenreichweite und der geografischen Reichweite von UPS Capital beigetragen haben. Ihr kundenorientierter Fokus auf rechtliche und regulatorische Aspekte hat die Lösungen von UPS Capital auf die Bedürfnisse von Maklern, Marktplätzen und E-Commerce-Anbietern abgestimmt und es UPS Capital ermöglicht, einer größeren Anzahl von Kunden einen umfassenderen Versicherungsschutz für den Versand anzubieten.

Cathy hat einen Bachelor of Science im Bereich Textilmanagement von der North Carolina State University, einen Doktor der Rechtswissenschaften von der Emory University School of Law und ist derzeit Mitglied des Dean’s Advisory Board der Emory Law School.

Jeffery IannoneVice President of Operations

Als Vice President of Operations nutzt Jeff seine funktionsübergreifende Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Betrieb und Technologie, um Prozesse und Lösungen zu entwickeln, die ein besseres Kundenerlebnis im gesamten Lebenszyklus von Insuretech-Kunden schaffen. Sein 360-Grad-Blick auf das Geschäft und sein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse helfen dabei, reichhaltige digitale Erlebnisse für kleine und mittelständische Unternehmen zu schaffen.

Zuletzt leitete Jeff die Entwicklung des Online-Versicherungsportals von UPS Capital, über das Kunden ihre Ansprüche einreichen und verwalten, Policendetails einsehen und ihre Rechnungen bezahlen können. Er war auch maßgeblich an der Entwicklung von digitalen Lösungen beteiligt, die Kunden den Zugang zu Versicherungen ermöglichen, darunter die InsureShield-App für Shopify-Händler und eine Reihe von APIs, die einen regelbasierten Versicherungsschutz und eine optimierte Schadensbearbeitung ermöglichen. Jeff baute auch das Net Promoter Score-Programm des Unternehmens aus und sammelte wertvolles Kundenfeedback, um Prozesse und Lösungen fortlaufend zu verbessern.

Jeff ist Mitglied im Vorstand von UPS Capital Business Credit und Präsident eines High School Baseball-Vorstands. Er hat einen Bachelor of Science in Betriebswirtschaftslehre von der State University of New York in Albany und erlangte mehrere Zertifizierungen an der Emory University – Goizueta Business School.

Srikanth MallyaVice President of Digital Operations

Srikanth Mallya bringt mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung im Bereich Finanzdienstleistungen mit zu UPS Capital und leitet unsere Bereiche Informationstechnologie, Business Intelligence und Analytik, Wirtschaftsingenieurswesen und Projektmanagement. Sein Team ermöglicht die Umwandlung von UPS Capital in eine technologiegestützte Transaktionsplattform für Frachtversicherungen, die den Zugang zu Versicherungslösungen vereinfacht und Erkenntnisse zur Risikovermeidung liefert.

Zuletzt war Srikanth als Managing Director of Strategy tätig, um unseren Übergang zu einer Versicherungsplattform zu gestalten, die den Bedarf kleiner und mittelständischer Unternehmen an Lösungen zur Risikominderung in der Lieferkette deckt. Zuvor leitete Srikanth die Neuausrichtung von UPS Capital Asia von Finanzierung hin zu Versicherung, stellte das Geschäft von UPS Capital in Großbritannien neu auf, um die Risikoqualität eines Portfolios der Handelsfinanzierung in Höhe von 100 Millionen US-Dollar zu verbessern, und leitete weltweite Initiativen zur Produktentwicklung zur Gestaltung von Lieferkettenfinanzierungen in verschiedenen Rechtsordnungen.

Srikanth ist Gründungsmitglied von TiE Atlanta und ein aktiver Angel Investor bei TiE Atlanta Angels. Er hat einen Master of Business Administration von der University of Texas in Arlington und einen Bachelor-Abschluss im Bereich Ingenieurwesen, Elektronik und Kommunikation vom Manipal Institute of Technology in Indien.

Jorge NavarroVice President, Nord- und Südamerika

Als Vice President für Nord- und Südamerika von UPS Capital leitet Jorge die Transformation unseres Geschäfts in Kanada und Mexiko hin zu einer Versicherungsplattform, die den Bedarf an Risikominderung in der Lieferkette für Klein- und Kleinstunternehmen abdeckt. Er bringt eine solide Erfolgsbilanz bei der Umgestaltung von Unternehmen und der Beschleunigung des Wachstums mit.

Jorge hat zuletzt unser Versicherungsgeschäft in Frankreich, Deutschland, Italien und dem Vereinigten Königreich aufgebaut. Er leitete ein Team von 65 Mitarbeitern aus 18 verschiedenen Ländern und baute die operativen, technischen und regulatorischen Strukturen des Unternehmens in einem vielfältigen internationalen Umfeld auf. Gleichzeitig war Jorge federführend für die Einführung der Parcel Pro® Select-Services in Europa verantwortlich und verdreifachte das versicherte Versandgeschäft in weniger als 3 Jahren.

Jorge kam 2012 zu UPS Capital, um Produkte zur Risikominderung in Mexiko, Kanada und Brasilien auf den Markt zu bringen, nachdem er 15 Jahre lang die Finanzsparte von UPS Capital in Lateinamerika geleitet hatte. Jorge erwarb einen Bachelor im Bereich Bauingenieurwesen an der Universidad La Salle in Mexiko und einen Master en Dirección de Empresas (MEDE) am Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE).

Jonathan TerryVice President of Finance

Jonathan verfügt über mehr als zwanzig Jahre Erfahrung in der Versicherungs-, Transport- und Finanzdienstleistungsbranche und ist für die globalen Finanzgeschäfte von UPS Capital verantwortlich. Als Vice President of Finance leitet er das Team, das für finanzielle Priorisierung und Investitionen verantwortlich ist und so die Expansion des Unternehmens im Bereich Versicherungstechnologie vorantreibt und Kunden den Zugang zu Versicherungen auf der ganzen Welt ermöglicht.

Jonathan war an der frühen Entwicklung und dem Ausbau der Versicherungssparte des Unternehmens in den USA und Kanada beteiligt und leitete ein Projekt zum Aufbau einer Versicherungspräsenz auf regionalen europäischen Märkten. Seine frühe Unterstützung der digitalen Transformation von UPS Capital und der Investition in Versicherungstechnologien hat UPS Capital in die Lage versetzt, ständig steigenden Risiken zu tragen, mit denen Unternehmen im gewerblichen Transportwesen konfrontiert sind, so dass sich die Unternehmen auf das konzentrieren können, was sie am besten können, und sich weniger Sorgen um finanzielle Verluste machen müssen.   

Jonathan ist Vorstandsmitglied, Mitglied des Executive Committee und Schatzmeister der Epilepsy Foundation of Georgia und ist lizenzierter Sach- und Unfallversicherer. Er hat einen Bachelor of Arts im Bereich Rechnungswesen von der University of Georgia und einen Master of Business Administration im Bereich Finanzen von der Kennesaw State University.

Manuel Valdez
Vice President, Parcel Pro

Als Vice President von Parcel Pro leitet Manny die Geschäftseinheit – vom Kundendienst über die IT bis hin zum Finanz- und Rechnungswesen – und trägt dazu bei, dass die Kundensendungen mit hochwertigen Waren und Luxusgütern in der gesamten Lieferkette vor Risiken geschützt sind. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Beförderung von Luxusgütern und hochwertigen Waren im versicherten Versandgeschäft kennt Manny die besonderen Anforderungen an Risikominderung und Transportleistung in diesem Markt und leitet die Entwicklung der Geschäfts- und Technologieprozesse zur Risikominderung bei der Beförderung von Luxusgütern auf der ganzen Welt.

Manny war maßgeblich an der Entwicklung eines optimierten Verfahrens beteiligt, mit dem Juweliere die erforderlichen Ausfuhrdokumente elektronisch über die Website von Parcel Pro erstellen und einreichen können. Er leitete die Entwicklung einer neuen Anwendung für iOS-Mobilgeräte für den versicherten Versand zur Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter der Schmuckbranche im Außendienst. Es war branchenweit die erste App ihrer Art. Darüber hinaus leitete Manny die Auslandsexpansion von Parcel Pro in Hongkong und anderen APAC-Ländern und brachte versicherten Versand aus den USA in den Rest der Welt.

Manny ist Mitglied des Vorstands des Mater Dolorosa Retreat Center in Sierra Madre, Kalifornien. Er ist Vinzentiner bei der Society of St. Vincent De Paul, einer karitativen Organisation zum Wohl der Armen. Manny verfügt über Versicherungslizenzen für Sach- und Unfallversicherungen, Kranken- und Lebensversicherungen sowie Überschussversicherungen und hat einen Bachelor of Science in Mathematik von der Thomas Edison State University. Administration im Bereich Finanzen von der Kennesaw State University.

Jo Dawn WhitlockVice President, Europa

Jo Dawn Whitlock ist Vice President für Europa von UPS Capital und bringt internationales Know-how im Risikomanagement für Kunden mit. Ihre kundenorientierte Sichtweise hat zur Entwicklung und Einführung von Technologielösungen in Europa beigetragen, die die Benutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit steigern und so positive Ergebnisse für die Benutzer sicherstellen.

Zuvor war Jo Dawn Director of Europe Operations und konzentrierte sich auf die Umsetzung von Technologielösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Während ihrer Zeit in den USA war Jo Dawn federführende Integratorin für M&A-Akquisitionen von Parcel Pro und des Geschäftsbereichs für versicherte Paketservices von G4S International Logistics und trug zu einem nahtlosen Übergang für Kunden und Mitarbeiter bei.  Als Global Field Marketing Director unterstützte sie die Marketingteams in Asien, Europa, Mexiko und Kanada, indem sie Daten und Kundeneinblicke zur Entwicklung von neuen und innovativen Lösungen zur Steigerung des Kundenwertes nutzte.

Sie hat einen Bachelor-Abschluss in Business Communications von der Point Loma Nazarene University und einem Master-Abschluss in Business Management von der National University. Darüber hinaus hat Jo Dawn an der Emory University Goizueta Business School und an der Stanford University Graduate School of Business Zertifikate des Fortbildungsprogramms für Führungskräfte erworben, ist Vorsitzende des Programms Europe Region Women’s Leadership Development und Mitglied des weltweiten Programms von Compassion International zur Unterstützung von Familien in Armut.

Angie BrewerManaging Director of Human Resources

Als Managing Director of Human Resources sorgt Angie Brewer für ein Arbeitsumfeld, das die Erfahrung der Mitarbeiter verbessert, das Engagement der Teammitglieder fördert und eine innovative Kultur pflegt. Mit ihrer Erfahrung in verschiedenen Branchen, darunter Versicherung, Maklerwesen, Lieferkette, Gesundheitswesen und Logistik, findet Angie Lösungen für Probleme aus verschiedenen Perspektiven.

Angie setzt strategische Personalinitiativen um, um das Wachstum von UPS Capital in allen Märkten zu fördern und ist verantwortlich für die Gewinnung von Spitzenkräften, die zur Unterstützung der digitalen Transformation von UPS Capital benötigt werden. Seit fast 10 Jahren arbeitet Angie mit Fusionen und Übernahmen zusammen, wo sie globale Vergütungsstrukturen entwickelte, Positionen mit branchenüblichen Gehältern schuf und/oder neu definierte und Unternehmen zur Beschleunigung des Wachstums und zur gleichzeitigen erfolgreichen Bindung gezielter Personalressourcen umstrukturierte.

Angie ist Mitglied eines Beratungsausschusses für Wellspring Living, eine gemeinnützige Organisation mit Sitz in Atlanta, die das Leben von Menschen verändert, die von sexueller Ausbeutung bedroht oder betroffen sind. Sie ist ein von der Society for Human Resources Management zertifizierter Senior Certified Professional (SCP). Angie hat einen Bachelor of Arts in Englisch von der University of Colorado, Boulder, und ein Zertifikat zur Fortbildung von Führungskräften im Bereich Finanzen von der Kellogg School of Management an der Northwestern University.

Jatinder GillManaging Director of Security

Als Managing Director of Security entwickelt Jatinder Gill globale Lösungen zur Risikominderung und Verbesserung der Kundenerfahrung in der gesamten Lieferkette. Jatinder verwaltet alle Sicherheitsaspekte, gibt Einblicke in die Risiken und entwirft maßgeschneiderte Sicherheitslösungen und -verfahren für neue und bestehende Kunden an globalen Standorten. Die ausführliche Verpackungsberatung und die Beratungsdienstleistungen zur Risikominderung, die sein Team anbietet, geben den Kunden Vertrauen und Sicherheit bei der Wahl der UPS Capital-Versicherungsdienstleistungen.

Jatinder übte im Laufe seiner Karriere mehrere globale Funktionen aus. Zuvor unterstützte Jatinder das Wachstum von Parcel Pro in Europa und Asien und entwickelte sichere Abholmethoden und maßgeschneiderte Kundenlösungen. Er spielte auch eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung der Sicherheit für den UPS Hub in London und andere globale Standorte. Als Security Healthcare Manager überwachte Jatinder die Sicherheit der Lieferkette und reduzierte den Diebstahl von Arzneimitteln. Darüber hinaus arbeitete er mit dem Londoner Organisationskomitee der Olympischen Spiele 2010 an der Entwicklung und Umsetzung des Vendor Certification Programme (VCP), um die sichere Lieferung von Produkten an alle olympischen und paralympischen Austragungsorte zu gewährleisten.

Jatinder absolvierte das Lampton Grammar Institute mit einem Abschluss in Betriebs- und Volkswirtschaft. Um Fähigkeiten am Arbeitsplatz zu verbessern, hat er das Advanced Aviation Cargo Security Level 4, Advanced Investigative Training und Advanced Investigative Trainer absolviert.

Archita PrasadManaging Director of Strategy

Als Managing Director of Strategy bei UPS Capital ist Archita für die Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensstrategie verantwortlich. Zudem treibt sie Wachstumsinitiativen voran und leitet die laufende digitale Transformation.

Sie kam zu UPS Capital nachdem sie eine Führungsrolle im UPS Corporate Strategy Team innehatte, wo sie wichtige Geschäftsinitiativen leitete, die von Kunden- und Marktbedürfnissen angetrieben wurden. Sie verfügt über mehr als 20 Jahre Führungserfahrung in den Bereichen Unternehmensstrategie und -transformation, Change Management und Unternehmensplanung. Vor ihrer Tätigkeit bei UPS war Archita bei NCR und IBM in verschiedenen Führungspositionen tätig, wo sie transformative strategische Initiativen vorantrieb, die sich auf die Steigerung des Kundennutzens und des Unternehmenswachstums konzentrierten.

Archita ist zertifizierter Lean Coach, Lean Master und Design Thinking Practitioner. Darüber hinaus ist sie zertifizierte Strategin von Section 4 und erwarb Zertifikate des Fortbildungsprogramms für Führungskräfte der Emory University Goizueta Business School. Sie erwarb ihren Master of Business Administration an der Indian School of Business (ISB) in Hyderabad, Indien, und ihren Bachelor-Abschluss im Bereich Elektronikingenieurwesen an der Universität von Mumbai.

William (Bill) RoyalManaging Director of Information Technology

Als Managing Director of Information Technology ist Bill für den Entwurf, die Entwicklung und die Implementierung der branchenweit führenden Software-Suite für Versicherungsmanagement von UPS Capital verantwortlich, die eine reibungslose Verwaltung von Ansprüchen, Policen und Rechnungen ermöglicht. Darüber hinaus ist Bill für einen verbesserten Zugang zu Versicherungsschutz durch digitale Anwendungen auf den wichtigsten E-Commerce-Plattformen verantwortlich. Seit er diese Aufgabe übernommen hat, war Bill für die Erstellung mehrerer interaktiver Websites für automatisierte Versicherungen, Vertragsangebote und -abschlüsse, Online-Rechnungsstellung und -Zahlungen sowie Schadensmeldungen verantwortlich und trug so zur Verbesserung des gesamten Kundenprozesses bei.

Bill verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Umwandlung von globalen Anwendungen für Versicherung, Risikomanagement und Lieferketten in integrierte, digitale Online-Plattformen. Bill begann seine Laufbahn mit der Entwicklung von Anwendungen für die Verwaltung von Drittansprüchen, der Arbeit an fakultativen Rückversicherungsprogrammen und der Entwicklung von Online- und Mainframe-Integrationen. In den letzten zwanzig Jahren bei UPS hatte Bill eine tragende Rolle bei der angestrebten Neuausrichtung mehrerer wichtiger Anwendungen hin zu interaktiven, cloudbasierten Lösungen mit Spitzentechnologie.

Bill hat einen Bachelor of Business Administration von der University of Georgia mit Schwerpunkt Risikomanagement und Versicherung sowie einen Master of Business Administration von der University of Georgia mit Schwerpunkt Risikomanagement und Versicherung, Corporate Finance und Betriebswirtschaftslehre.