如果您已经提交了所需的文件，则该过程应该可以快速进行。 尽量提供更多详细信息以加快流程，如果您的索赔属于损坏，提供照片文件也有助于加快流程。 如果需要其他信息来进一步审核您的索赔，客户服务人员将以书面形式通知您。 您的索赔获得付款批准后，我们将及时付款。

每项索赔不同，因此可能需要不同的文件。 但几乎所有索赔都要求提供损失证明和反映损失价值的文件，如发票或销售单。 此外，也可能需要提供以下物品： 运费账单、装箱单、替换发票、维修估算、货物照片和包装，如果丢失，还应提供收货人未收到货物的警方报告或声明。

如果您遭受丢失或损坏，请尽快提出索赔。 这样我们可有足够的时间来确定任何必要的步骤或文件，以便您可以及时获得付款。

我们将通过电子邮件立即给您发送索赔确认。 如果您在提交索赔后 5 个工作日内没有收到来自我们任何答复，请随时发送电子邮件至 UPSiCDVclaimsCN@ups.com 以确认我们已收到您的索赔。