常见问题
UPS® 定制化声明价值仅适用于 UPS 快递包裹货件。
每件 UPS 快递包裹货件的最大价值为 50,000 美元。
如果您已经提交了所需的文件，则该过程应该可以快速进行。 如果需要其他信息来进一步审核您的索赔，服务团队成员将以书面形式通知您。
每项不同索赔，可能需要不同的文件。 但几乎所有索赔都要求提供表明损失价值的文件，例如发票、采购订单或产品目录。 如果商品损坏或丢失，请保留包装并拍照，因为调查可能需要这些照片。
如果您的商品丢失或损坏，您必须在合理可行的情况下尽快提出索赔，在任何情况下，如果发生损坏（包括部分货件丢失），则在递送后 14 天内提出索赔，如果有延迟情况，则在递送后 21 天内提出索赔。
您可以发送电子邮件至 UPSiCDVclaimsCN@ups.com 或致电 +86 21 3810 3051 联系我们的客户支持团队。
我们将通过电子邮件给您发送索赔回执。 如果您在提交索赔后 5 个工作日内没有收到任何答复，请发送电子邮件至 UPSiCDVclaimsCN@ups.com 联系我们的团队，确认我们已收到您的索赔。
