Varejo

Em 2016, quase 40% de todas as vendas de comércio eletrônico virá da região Ásia-Pacífico.1

A forma como os consumidores fazem compras e interagem com marcas evoluiu e o varejo multicanal está mudando drasticamente o cenário do varejo. Os consumidores não querem apenas uma loja de tijolo e concreto ou uma experiência on-line, eles precisam de ambas. No novo ambiente de compras multicanal, os consumidores podem visitar pessoalmente uma loja física para ver e sentir o produto e em seguida ir para casa para comprar on-line. Ou compram on-line e devolvem a uma loja. Como resultado dessas mudanças no comportamento de compras, os varejistas estão indo além dos modelos tradicionais de negócio para prosperar em um mercado cada vez mais competitivo.

O varejo multicanal cria uma grande oportunidade para impulsionar o crescimento das vendas no mercado interno e no externo, mas tem seus desafios. Servir diferentes clientes em todo o mundo resulta em uma rede global complexa de clientes, varejistas, atacadistas e fabricantes de bens. E com tantas partes em movimento, o risco de interrupções custosas é alto. Para construir uma cadeia de abastecimento mais resistente, os varejistas devem proteger seus embarques contra perda ou danos em qualquer parte do mundo, não importa como eles são transportados ou onde eles estão na cadeia de abastecimento.

Outro problema que os varejistas enfrentam é a capacidade de aaceitar pagamentos com segurança feitos na loja on-line. Os clientes de hoje exigem formas seguras e convenientes para pagar seja com cartões de crédito, débito, cartões de presente ou com formas alternativas de pagamento. Oferecer estas opções é fundamental para atingir o mercado de forma ampla. Para negócios em mercados emergentes que têm acessibilidade limitada ao cartão de crédito ou para certos mercados que preferem pagar por bens através de dinheiro, devem ser disponibilizadas opções de pagamento alternativas para atingir os clientes-chaves em outros países.

Os varejistas de hoje têm que estar um passo à frente para atender as constantes mudanças dos gostos dos clientes. A UPS Capital® tem produtos e serviços de alta qualidade que podem ajudar a mantê-lo atualizado com as últimas tendências do setor para que você possa maximizar oportunidades.

FONTE: 1. UPS Pulse of the Online Shopper Global Study